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Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre nossos produtos, pagamento, entrega e trocas. Não encontrou sua resposta? Fale com a gente no WhatsApp.

Nossos produtos

O que são feromônios?

Feromônios são substâncias que o próprio corpo produz e que fazem parte da forma como as pessoas se percebem. Nossos perfumes combinam uma fragrância envolvente com feromônios para realçar a sua atração natural.

Qual a diferença entre o Roll-on e o Spray?

Os dois têm a mesma proposta. O Roll-on é aplicado direto na pele e é prático para levar na bolsa e retocar durante o dia. O Spray borrifa a fragrância de forma mais espalhada, ideal para usar antes de sair de casa. Muitas clientes usam os dois juntos.

Como e onde devo aplicar o perfume?

Aplique na pele limpa, nos pontos de pulsação: pescoço, atrás das orelhas, pulsos e colo. Esses pontos são mais quentes e ajudam a fragrância a se espalhar. Evite esfregar os pulsos depois de aplicar.

Quanto tempo a fragrância dura?

A duração varia de pessoa para pessoa, conforme o tipo de pele, a temperatura e o ambiente. Peles mais hidratadas costumam segurar a fragrância por mais tempo. Se quiser, retoque ao longo do dia.

Por que deixo de sentir o perfume depois de um tempo?

Isso é normal e acontece com qualquer perfume: o nariz se acostuma com o cheiro que está sentindo o tempo todo. Mesmo quando você para de perceber, as pessoas ao seu redor continuam sentindo.

Posso usar junto com outro perfume?

Pode, mas o ideal é usar sozinho, para não misturar as notas. Se quiser combinar, aplique os dois em pontos diferentes do corpo.

Como uso o Gloss Plump?

Aplique sobre os lábios limpos, sozinho ou por cima do batom, e reaplique quando quiser. Ele dá brilho e efeito de volume aos lábios.

Tenho pele sensível. Posso usar?

Antes do primeiro uso, faça um teste em uma pequena área da pele, como a parte interna do braço, e aguarde algumas horas. Se houver vermelhidão ou coceira, suspenda o uso. Gestantes, lactantes e pessoas com alergias devem consultar um médico antes de usar.

Como devo guardar meus produtos?

Guarde em local fresco, seco e longe da luz do sol, com a tampa bem fechada. Evite deixar no carro ou no banheiro, onde o calor e a umidade alteram a fragrância.

Pedido e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix e cartão de crédito em até 12x. No Pix, a aprovação é na hora e o pedido já entra para envio.

Gerei o Pix, mas não paguei. E agora?

O código Pix tem validade. Se ele expirar, é só fazer o pedido de novo pelo site. Se precisar de ajuda, chame a gente no WhatsApp.

Quando sou cobrada pela compra?

No Pix, o pagamento é feito na hora. No cartão, a cobrança aparece assim que a compra é aprovada, e as parcelas seguem nas próximas faturas.

A compra no site é segura?

Sim. O pagamento é feito em ambiente seguro e criptografado, e nós não temos acesso aos dados do seu cartão.

Posso cancelar meu pedido?

Sim. Se o pedido ainda não foi enviado, fale com a gente no WhatsApp que cancelamos e devolvemos o valor. Se já foi enviado, você pode recusar a entrega ou seguir o processo de devolução.

Envio e entrega

Quando meu pedido será enviado?

Enviamos no mesmo dia da confirmação do pagamento. Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Qual o prazo de entrega?

O prazo depende da sua região e da forma de envio escolhida. Ele aparece no checkout assim que você digita o CEP, antes de finalizar a compra.

Tem frete grátis?

Sim. Pedidos acima de R$ 139,99 têm frete grátis para todo o Brasil.

A embalagem é discreta?

Sim. Enviamos em embalagem discreta, sem o nome do produto do lado de fora.

Vou pagar alguma taxa na entrega?

Não. O valor que você paga no site já é o total. Nós não cobramos nenhuma taxa depois da compra. Se receber mensagem ou boleto pedindo taxa de entrega ou de importação em nosso nome, não pague e fale com a gente.

Como acompanho meu pedido?

Use o código de rastreio que enviamos por e-mail na página Rastrear pedido, no menu do site. Se o rastreio não atualizar por mais de 3 dias úteis, chame a gente.

Posso mudar o endereço depois de comprar?

Se o pedido ainda não foi enviado, sim. Fale com a gente no WhatsApp o quanto antes, com o número do pedido.

Trocas e devoluções

Posso devolver se me arrepender?

Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Fale com a gente e enviamos as instruções de devolução.

Meu pedido chegou danificado ou errado. O que faço?

Pedimos desculpas! Tire uma foto do produto e da embalagem e envie no nosso WhatsApp com o número do pedido. Resolvemos com o reenvio ou o reembolso.

Como recebo meu dinheiro de volta?

No Pix, devolvemos para a mesma conta que fez o pagamento. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora, que costuma ser de uma a duas faturas.

Ainda ficou com dúvida?

Nossa equipe responde rapidinho pelo WhatsApp.

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